ITZULKETEN POLITIKA

Hau laginketa-orri bat da.

Ikuspegia

Gure itzulketak eta itzulerak 30 egun irauten du. Erosi zintuztenetik 30 egun igaro badira, ezin dizugu diru osoa edo trukea eskaini.

Itzuli ahal izateko, ez duzu erabili behar eta hartu duzun egoera berean egon behar duzu. Jatorrizko paketean ere egon behar du.

Merkantzia mota batzuk ez dira itzultzen. Janari, lore, egunkari edo aldizkari galkorrak ezin dira itzuli. Era berean, ez ditugu onartzen produktu intimoak edo sanitarioak, material arriskutsuak, likido sukoiak edo gasak.

Gauza itzulezinak:

Opari txartelak
Software digitaleko produktuak
Osasuna eta zainketa pertsonalak.

Itzuli ahal izateko, erosketa agiri bat edo froga bat behar dugu.

Mesedez, ez bidali zure erosketa fabrikatzaileari.

Egoera batzuetan, errekargu partzialak bakarrik ematen dira:

Liburua erabilpen seinale nabarmenekin
CD, DVD, VHS zinta, softwarea, bideo-jokoa, kasete-zinta edo binilozko diskoa da zabaldu dutena.
Edozein gauza, bere jatorrizko egoeran ez dagoena, kaltetua edo galdua da gure errakuntzagatik ez diren arrazoiengatik.
Entrega egin eta 30 egunera itzultzen den edozein gauza.
Itzulpenak

Zure itzulera jaso eta ikuskatu ondoren, posta elektroniko bat bidaliko dizugu zure gutuna jaso dugula jakinarazteko. Zure itzulketaren onespena edo ezespena ere jakinaraziko dizugu.

Onartzen bazaituzte, zure itzulketa prozesatuko da, eta kreditu bat automatikoki jarriko da zure kreditu-txartelean edo ordainketa originalean, egun batzuk barru.

Berandu edo falta diren errekarguak

Oraindik ez baduzu dirurik jaso, azter ezazu berriro bankuko kontua.

Gero, jar zaitez harremanetan kreditu-txartelen konpainiarekin. Baliteke denbora pixka bat behar izatea.

Hurrengo kontaktua zure bankuarekin. Maiz izaten da denbora prozesatu bat itzulketa bat egin aurretik.

Hau guztia egin baduzu eta oraindik ez baduzu errekargua jaso, deitu@email @eitb.eus helbidera.

Salmentako gauzak

Ohiko primak bakarrik erabil daitezke. Salmentak ezin dira aldatu.

Trukeak

Gauzak ordezkatzen ditugu akastunak edo kaltetuak badira. Gauza beragatik aldatu behar baduzu, bidali e-mail bat@e-mail helbidera eta bidali zure itema@fisikoa.es helbidera.

Opariak

Erosi eta zuzenean zuri bidaltzean, opari bat jasoko duzu zure itzuleraren balioagatik. Itzulitakoa jaso eta gero, opari agiri bat bidaliko dizute.

Erosketa egitean ez bazen opari gisa, edo dohaintza-emaileak berari bidali bazion gero zuri emateko agindua, ordainagiria bidaliko diogu opari emaileari, eta haiek zure itzuleraren berri izango dute.

Bidalketak itzuli egiten dira.

Zure produktua itzultzeko, postaz bidali zure produktua:

Bidalketa gastuak ordaintzeaz arduratuko zara. Bidalketa kostuak ez dira berriztagarriak. Dirua jasoz gero, bidalketaren kostua kenduko dizute.

Non bizi zaren kontuan hartuta, trukatutako produktua hartzeko behar duzun denbora aldatu egin daiteke.

Gauza garestiagoak itzultzen ari bazarete, pentsa dezakezue nabigazio zerbitzu bat erabiltzea edo bidalketa aseguruak erostea. Ez dugu bermatzen zure itzulera jasoko dugunik.

Laguntzarik behar?

Jar zaitez gurekin@e-mail@eitb.com itzulpenekin zerikusia duten galderak egiteko.